Dilillo Industries Llc
Representante de Atención al Cliente y Soporte de Oficina
Tiempo completo • Harrisonville
Ubicación: En el lugar
Tipo de empleo: Tiempo completo - 36 - 40 horas a la semana
Informes a: Propietario / Responsable de oficina
Tipo de empleo: Tiempo completo - 36 - 40 horas a la semana
Informes a: Propietario / Responsable de oficina
Sobre nosotros
Somos una empresa local en crecimiento y de cuidado de césped, comprometida con ofrecer un servicio fiable y de alta calidad y con construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Nuestro equipo es pequeño, colaborativo y muy implicado, y buscamos un representante amable y organizado de Atención al Cliente y Soporte de Oficina que ayude a mantener nuestra oficina funcionando sin problemas y a nuestros clientes satisfechos.
Resumen del puesto
El Representante de Atención al Cliente y Soporte de Oficina actúa como el principal punto de contacto para los clientes, ayudando con diversas tareas administrativas y de oficina. Este puesto es ideal para alguien a quien le gusta hacer varias cosas a la vez, resolver problemas y ser una persona clave de apoyo en un entorno de pequeñas empresas. Desempeñarás un papel fundamental en la satisfacción del cliente, la planificación, la comunicación y las operaciones diarias de la oficina.
Responsabilidades clave
Atención al cliente
- Responde a las llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes de manera profesional y amable
- Ayuda a los clientes con consultas de servicio, planificación, cuestiones de precios y soporte general
- Resuelve las preocupaciones o quejas de los clientes con rapidez y escala las reclamaciones cuando sea necesario
- Mantener registros y notas precisos de clientes en los sistemas de la empresa
- Haz seguimiento con los clientes para garantizar la satisfacción y la finalización del servicio
Programación y coordinación
- Programar y reprogramar los servicios de cuidado del césped de forma eficiente
- Coordinarse con los equipos de campo para asegurar rutas diarias precisas y detalles de tareas
- Comunicar cambios de horarios, retrasos meteorológicos o actualizaciones de servicio a los clientes
Apoyo administrativo y de oficina
- Ayuda con la facturación, pagos y consultas básicas de facturación
- Introduzca y actualiza datos en software CRM, de programación o contabilidad
- Prepara informes básicos, listas de empleo o resúmenes de servicios según sea necesario
- Archiva documentos y mantén registros digitales y físicos organizados
- Apoyar al propietario o a la dirección con tareas administrativas generales
Funciones adicionales
- Ayuda con el marketing o el contacto con clientes (llamadas de recordatorio, correos electrónicos, opiniones, etc.)
- Ayuda a incorporar nuevos clientes y explica las opciones de servicio
- Realizar otras tareas relacionadas con la oficina asignadas para apoyar las operaciones empresariales
Cualificaciones y habilidades
- Diploma de secundaria o equivalente (educación adicional es un plus)
- Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o en oficina
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Excelente organización y habilidades de gestión del tiempo
- Cómodo usando ordenadores, teléfonos y software de oficina
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y adaptarse en un entorno de pequeña empresa de ritmo acelerado
- Carácter amable, fiable y profesional
Experiencia preferida
- Experiencia en servicios para el hogar, jardinería o cuidado de césped
- Familiaridad con software de CRM, programación o facturación
- Experiencia básica en contabilidad o administración
Compensación: 18,00 $ - 21,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)